Le bloc-notes d'Antoine Wintrebert

Fidéliversaire, les 10 ans du programme de fidélité Société Générale

Jeux, promotions, avantages, cadeaux... Filigrane met les petits plats dans les grands pour fêter son fidéliversaire !

Le site évènementiel est en ligne. J'ai joué et gagné 1000 points de fidélité en participant ce matin !

Des minutes ou des textos contre des S'Miles à la Caisse d'Epargne

La Caisse d'Epargne innove en proposant aux adhérents S'Miles de convertir leurs points de fidélité en minutes de téléphone et SMS avec SFR : du 15 février au 15 mai, contre 990 S'Miles, les S'Milers peuvent obtenir 30 minutes de communications ou 100 textos supplémentaires !

 

Filigrane, le programme de fidélité de la SG a 10 ans !

Pour ses 10 ans, le programme de fidélité de la Société Générale célèbre son Fidéliversaire ! Animations, sélections spéciales de cadeaux, 2008 sera une année chargée en évènements !

Pour commencer, un nouveau catalogue avec beaucoup de nouveaux cadeaux : ipod shuffle, cadeaux design, don de points font partie des innovations. Et pour se renouveler, le catalogue est présenté en format paysage.

Des chèques cadeaux pour compenser son impact en CO²

Originale cette idée de Climat Mundi : proposer des chèques cadeaux pour compenser ses effets négatifs sur le climat. Je verrais bien ça dans un programme de fidélité. Le chèque cadeau est un standard des programmes de récompense mais celui-ci est très tendance et il permet de se donner bonne conscience.

J'aime aussi beaucoup les intitulés des chèques cadeaux, après les classiques Chèque Cadeau 20€ -Chèque Cadeau 30€, il y a d'autres possibilités en fonction des évènements ou de votre investissement personnel : Pack "Just Married" - Pack "1 tonne" - Pack "Premier pas" - Pack "Bon début" - Pack "Facteur 4" - Pack "Zéro Zéro Zéro !".

Vous pouvez aussi obtenir un certificat de compensation pour votre véhicule !

Allez hop : je commande le mien.... les miens...scooter + voiture.

L'état de l'art du marketing relationnel dans le monde bancaire

Weave et Quintess ont présenté à leurs clients les résultats d'une étude menée auprès de 17 établissements financiers français sur le marketing relationnel.

Le marketing relationnel est au coeur de la stratégie des établissements financiers pour renforcer la qualité de la relation avec leurs clients. Les entretiens menés montrent que la marge de progression est encore grande pour tous ces établissements et notamment pour les banques décentralisées. Les leviers de la fidélisation restent encore majoritairement à actionner.

LCL Avantage - Rêve de soleil en hiver

Le programme Avantage se prépare à l'hiver. Au lieu des sapins et des boules de Noël, le magazine d'hiver propose du soleil !

La carte Champion remplace la carte Iris

L'enseigne de supermarchés Champion fait disparaitre sa carte Iris. Bienvenue à la Carte Champion.

La carte permet de cumuler des points de fidélité à chaque achat puis de les échanger contre des cadeaux sur le cadologue.

Déjeuner avec Frédéric Michalak sur Bagoo.com

L'interview de Frédéric Michalak est en ligne sur Bagoo.com !

Nouveau site Maximiles

Un petit coup de pinceau sur le site Maximiles mais pas de nouveauté majeure à première vue.

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Les programmes de fidélisation de la distribution plebiscités

"Pour ce qui est des programmes de fidélité, celui de Carrefour est plébiscité par près de 30 % des personnes interrogées et, en général, ceux de la Grande Distribution ont plutôt bonne presse."

Extrait de l'étude KP/AM sur les marques, le relationnel et les programmes de fidélité.

L'étude note aussi qu'après un fort développement des circuits de distribution parallèles (low cost, ventes privées...), ce mode de consommation ne progresse plus. Les consommateurs exigent plus de la marque en terme relationnel qu'en terme de prix par exemple.